Domande Frequenti (FAQ)

Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti di cibo e skincare asiatica su Dodo

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Spediamo in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€, altrimenti il costo fisso è di 5,90€.

I prodotti alimentari hanno scadenze ravvicinate?

Garantiamo che ogni prodotto alimentare spedito abbia una data di scadenza chiaramente indicata e sufficientemente lontana per un consumo sicuro. Per i prodotti freschi, utilizziamo imballaggi termici dedicati.

I prodotti di skincare sono originali e certificati?

Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti di bellezza coreani e giapponesi sono importati direttamente dai produttori ufficiali e rispettano le normative CPNP dell'Unione Europea.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi tramite Klarna.

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso. Tuttavia, per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti alimentari e i cosmetici aperti o privi di sigillo originale non possono essere restituiti.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email e un SMS contenenti il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale fino a casa tua.